POLÍTICA DE PRIVACIDAD– GLENMARK PHARMACEUTICALS COLOMBIA S.A.S.

GLENMARK PHARMACEUTICALS COLOMBIA S.A.S., con domicilio principal Calle 98 # 8 – 28 Oficina 203 de la ciudad de Bogotá D.C., – Colombia. Se permite realizar la presente declaración de privacidad respecto al modo en el que como compañía realizamos la recolección, almacenamiento, uso, grabación, transmisión y transferencia, preservación, procesamiento, actualización y supresión de los datos personales tratados de manera directa y a través de los distintos canales de comunicación dispuestos para el público en general, incluidos, pero sin limitarse a, visita en el sitio web, redes sociales, formularios, entre otros. 

Lo anterior, conforme a lo preceptuado en el marco general de Protección de Datos Personales dispuestos en Colombia; Ley 1581 de 2012, el Artículo 15 de la Constitución Política y el Decreto 1377 de 2013, así como las demás normas que rigen para la materia. A su vez, se informa que la presente Política de Privacidad aplica de manera particular para el territorio colombiano, en caso de residir en un país distinto, por favor ingrese a https://glenmarkpharma.com/ para obtener más información de la normatividad aplicable. 

1. OBJETIVO PRINCIPAL

El objetivo principal de la presente política es dar a conocer el modo en que son tratados, almacenados, conservados, rectificado y suprimidos los Datos Personales de cada titular de derecho que nos entrega su información, llevando a cabo una gestión ética, segura, con un compromiso total con la privacidad de los titulares, así como el uso adecuado y transparente de la información. Además, tiene como propósito el informar y salvaguardar los derechos que tiene el titular de la información para conocer, actualizar, rectificar, suprimir en los casos en que resulte conducente y revocar la autorización dada previamente. 

2. ALCANCE

La presente declaración aplica para todos los Datos Personales que GLENMARK PHARMACEUTICALS COLOMBIA S.A.S., llegue a procesar por medio de las interacciones que surjan con la compañía incluidas, pero sin limitarse a:

  • Clientes y Potenciales Clientes
  • Socios comerciales  
  • Proveedores y Contratistas 
  • Empleados y Exempleados 
  • Profesionales de la salud 
  • Participantes en actividades comerciales, promocionales, científicas o académicas
  • Pacientes
  • Familiares o conocidos de pacientes/usuarios. 

Incluyendo en su práctica regular los datos de personas naturales y, en lo que aplique, a personas jurídicas cuyos representantes, contactos o responsables sean identificables.

3. Derechos como Titular de la Información: 

  1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos que sean inexactos, parciales, incompletos, que induzcan a error, y especialmente a aquellos cuyo tratamiento sea ilícito o no cuente con la debida autorizado previa otorgada de su parte. 
  3. Solicitar que la información entregada cuente con los debidos estándares de seguridad a fin de evitar que sufran adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  4. Presentar cualquier queja ante la SIC por cualquier posible vulneración de la cual considere está siendo víctima en el tratamiento y protección de sus datos personales. 
  5. Solicitar en cualquier momento certificación de la autorización otorgada de su parte para el manejo de sus Datos Personales. 
  6. Revocar la autorización y/o supresión de sud datos, salvo en los casos en que por deber legal no resulte posible.
  7. Solicitar y conocer la finalidad del Tratamiento de sus Datos Personales.
  8. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes. 

4. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales: 

Los datos personales que son proporcionados por los titulares de la información son utilizados estrictamente para la ejecución de las funciones propias de nuestra compañía y serán transferidos únicamente en los casos a los que haya lugar para el desarrollo de nuestro objeto social. No toda interacción con nuestros canales digitales significa el registro y/o acceso a los datos personales de las personas, GLENMARK solo en casos específicos le pedirá que suministre su información la cual puede recabarse a través de formularios, correos electrónicos, módulos de PQRS, solicitud de nuestros productos, entre otros. Así las cosas, los datos personales son recogidos y tratados para las siguientes finalidades: 

  • Interacciones a través de mensajes telefónicos (WhatsApp, mensajes de texto, llamadas, correo electrónico, navegación en sitios web y redes sociales, – previa autorización -, visitas presenciales a nuestra sede, información recogida como encargados de la información (en calidad de filiales y/o representantes a nivel mundial de Glenmark Pharmaceuticals Limited), entre otros. 
  • Gestión de relaciones comerciales con clientes, distribuidores y aliados estratégicos.
  • Evaluación y vinculación de proveedores, prestadores de servicios y contratistas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, contables y regulatorias.
  • Participación en eventos científicos, académicos, promocionales o de marketing en donde se haga necesario recabar datos personales.
  • Envío de información institucional, técnica, comercial o publicitaria, previa autorización dada por el titular. 
  • Protección contra fraudes, control interno y cumplimiento de políticas anticorrupción y de Compliance.

5. Manejo y Almacenamiento de los Datos Personales:

El tratamiento dado a sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y demás plataformas o medios establecidos para tal fin es almacenada en nuestros servidores y bases de datos los cuales son responsabilidad de GLENMARK PHARMACEUTICALS COLOMBIA S.A.S., y cuentan con medidas técnicas y de seguridad para evitar que exista una pérdida accidental, un mal uso o la divulgación de la información. Los Datos se almacenan para los fines establecidos en el numeral anterior y aquellos de que trata la Ley que rige para la materia. Todas nuestras bases de datos, servidores, procesadores y demás herramientas usadas para dicho manejo y almacenamiento son propiedad nuestra y cuentan con estándares de seguridad establecidos para salvaguardar la información suministrada de su parte. 

Toda información compartida y suministrada como titular del Derecho de Protección de Datos Personales es totalmente privada y no será transmitida a terceros, salvo en los casos que dicte la Ley o los que previamente hayan sido autorizados de su parte para compartir sus datos personales con terceros cuyos productos y servicios consideren que puedan ser de su interés.

6. Transferencia de datos

GLENMARK PHARMACEUTICALS COLOMBIA S.A.S., hace parte del grupo GLENMARK PHARMACEUTICALS LIMITED, el cual tiene presencia a nivel mundial y permite que, a su vez, se disponga de bases de datos en diferentes países; algunas de ellas gestionadas por nuestros socios comerciales o terceros encargados de la información la cual haya podido ser suministrada durante reuniones de negocios, eventos o conferencias con empleados de Glenmark o interacciones con nuestros representantes de ventas. Así como aquellas en las que haya dado su consentimiento para compartir datos personales con terceros cuyos productos y servicios consideren que puedan ser de su interés. Por esta razón sus datos pueden ser transferidos a bases de datos de nuestro grupo empresarial fuera de Colombia, los cuales se encargarán de garantizar la debida protección de la información que haya sido dada de manera clara y expresa en calidad de titular de sus datos personales. 

En aquellos casos en los que no exista un consentimiento previo de su parte, GLENMARK garantizará que dicha transferencia se realice en un escenario en el cual sea estrictamente necesario o que la ley así lo exija con el objeto de salvaguardar el interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o protección de un derecho en un proceso judicial. En todo caso, en el evento de ocurrir alguno de estos escenarios, GLENMARK procederá a informarle en debida forma las razones de la transferencia y en los que exista previa autorización, garantizará que se firme el debido contrato de transmisión de datos personales con los encargados de tratar los datos. 

GLENMARK PHARMACEUTICALS COLOMBIA S.A.S., podrá transferir sus datos personales a sus compañías, incluidas sus subsidiarias, filiales, sucesores, cesionarios y representantes en todo el mundo, en los casos que corresponda, así como a terceros no vinculados con GLENMARK cuando resulte necesario para cumplir con obligaciones de tipo contractual, legal o que se relacionen estrictamente con la línea de negocio con la que tenga implicación la información.

7. Tipos de Datos Personales recopilados: 

La información principal que se recopila sobre nuestros titulares de derecho, entre otros:

  • Datos de identidad: Son aquellos datos que incluyen nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contacto.
  • Datos Profesionales y Contractuales: Curriculum, referencias personales y laborales, estudios de ingreso, datos de contacto, entre otros.  
  • Datos técnicos: Dirección de protocolo de Internet (IP), dirección MAC, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y ​​otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
  • Uso de Información: Son aquellos datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Datos comerciales y financieros: Toda aquella Información que involucre contratos a nivel comercial, información de tipo legal, datos de facturación, cuentas bancarias, comportamiento de pago y demás que a nivel contable y legal se requieran para el buen funcionamiento interno de la compañía.
  • Datos de marketing y comunicaciones: Alberga todas sus preferencias para recibir material de marketing y promocional de nosotros y de nuestros terceros, incluidas preferencias de comunicación, como tipo, formato y frecuencia.
  • Datos sensibles: Información de salud o condiciones médicas (cuando sea requerido legalmente o en el contexto de estudios clínicos). GLENMARK no recaba datos sensibles respecto a orientación sexual, menores de edad, género, raza, entre otros, salvo previa autorización dada por los padres y/o titulares del derecho. 

Parágrafo: La utilización y manejo de estos datos estará orientada a las distintas finalidades en las que se haga estrictamente necesario el uso de información, ya sea por procedimientos internos de la compañía de los que deba conocer o por ejemplo de procesos de tratamientos tomados por algún paciente.

  • Datos públicos: Información que es de conocimiento público y que se obtiene a través de registros públicos o autorizados. 

8. Tratamiento de Datos Sensibles y Menores de Edad

Se entenderán como datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

En virtud de lo anterior, se establece que GLENMARK en el ejercicio de la recolección de la información de datos sensibles, (en caso de ser necesaria) procederá a informar de manera clara y precisa al titular de esta de la disposición de dichos datos y el propósito por el cual serían objeto de tratamiento, y se aclarará que estos serán tratados con su consentimiento previo, expreso e informado. Es de aclarar que por tratarse de “datos sensibles” NO existe obligación alguna para autorizar el tratamiento de estos. 

9. Responsable de la Información: 

Colombia:
GLENMARK PHARMACEUTICALS COLOMBIA S.A.S.
NIT: 900.246.528
Dirección física: Calle 98 # 8 -28, Bogotá D.C., Colombia. 
Correo electrónico: protecciondedatos.colombia@glenmarkpharma.com  
Teléfono: 6017152601 – 3138842003

10. Confidencialidad de los Datos Personales: 

GLENMARK PHARMACEUTICALS COLOMBIA S.A.S., se compromete a hacer un uso responsable y adecuado de la información personal que usted autorice como titular de la información, por ende, no distribuirá, venderá, ofrecerá o publicará su información a terceros, salvo en los casos ya mencionados en el presente Aviso de Privacidad y la Política Corporativa de Protección de Datos Personales establecida por GLENMARK la cual podrá consulta https://glenmarkpharma.com/privacy-portal-es/  Además, sus datos podrán ser transferidos nacional o internacionalmente, únicamente a los terceros autorizados que obren en nuestro nombre o que hagan parte de casa matriz única y exclusivamente de conformidad con los fines de que trata el numeral sexto de la Política corporativa y el presente aviso, respectivamente. 

A su vez, los Datos personales que se recaben podrán ser transferidos a terceros en el caso particular de que en el ejercicio relacionado con nuestra página web y los datos de los clientes sean vendidos, cedidos o enajenados de manera total o parcial; de ser ese el caso específico; el tercero deberá garantizar que se adhiere a todas y cada una de las políticas que haya adoptado la compañía, sus afiliadas, filiales, subsidiarias, sucesores, cesionarios y representantes y que están encaminadas en la salvaguarda de la Protección de sus Datos Personales. 

11. Tiempo en el que utilizaremos sus Datos Personales: 

GLENMARK COLOMBIA solo conservará sus datos personales durante el tiempo en el que poseamos su consentimiento o mientras resulte necesario para dar cumplimiento a un deber o cualquier requisito legal, contable o de información que conlleve a su conservación. Solo aquellos Datos Personales que requieran de un término mayor de conservación serán almacenados a fin de cumplir cualquier orden contractual o legal. 

Para establecer el tiempo de conservación adecuado de los datos personales, se tendrá en cuenta la naturaleza, sensibilidad y cantidad, riesgo permisible de perjuicio por el uso o la circulación no autorizada de estos; además de los fines para los cuales fueron o están siendo utilizados y así determinar los requisitos legales aplicables.

12. Cookies/ Registros de Visitas o etiquetas de Internet

Desde el momento en que usted genera una interacción o navegación en nuestro sitio web, GLENMARK COLOMBIA a través de tecnologías de seguimiento “Cookies, registros de visita o del servidor.”  Podrá recoger cierta información no personal. Dicha información se genera por la interacción con nuestra página web y tiene como finalidad brindar datos estadísticos, conocer más sus puntos de interés o caracterizar la información que se obtiene por medio de estas visitas en la web. Dichas etiquetas o cookies podrán ser utilizadas por terceros que suministren para nosotros este servicio. 

13. Procedimiento para ejercer su Derecho de Habeas Data:

De acuerdo con el Decreto 1377 de 2013, en su artículo 21, “Del Derecho de Acceso,” el cual garantiza que los responsables y encargados del tratamiento brinden mecanismos ágiles y sencillos para que los titulares puedan ejercer el derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y/o revocar su autorización, GLENMARK COLOMBIA, establece el siguiente procedimiento: 

El causahabiente podrá dirigir la reclamación al correo electrónico protecciondedatos.colombia@glenmarkpharma.com; indicando: 

  1. Nombre completo del titular
  2. Número de identificación
  3. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto o demás datos a que haya lugar);
  4. Medio(s) para recibir respuesta a su solicitud;
  5. Descripción clara del derecho que desea ejercer
  6. Documentos de soporte (cuando aplique)

13.1. Tiempos de Respuesta: 

De conformidad con el artículo 15, numeral 3 de la Ley 1581 de 2011, El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Cuando la solicitud obedezca a la naturaleza de una consulta, el responsable y/o encargados del Tratamiento dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles. 

14. Actualizaciones de nuestro aviso de privacidad.

GLENMARK COLOMBIA podrá actualizar este aviso de privacidad de manera ocasional. Por lo tanto, lo invitamos a permanecer en contacto permanente con nuestro sitio web glenmarkpharma.com.co para que conozca cuál es el manejo de sus datos personales, los cuales siempre estarán actualizados en nuestro sitio de privacidad.